Klachtenregeling
U bent onder behandeling -of u bent onder behandeling geweest- van een ergotherapeut van InMotion Ergotherapie. U mag er vanuit gaan dat wij ons vak zo goed mogelijk uitoefenen. Heeft u toch klachten over de behandeling of de manier waarop onze ergotherapeuten met u omgaan, dan is het goed om dit kenbaar te maken.
- Gesprek met uw behandelend ergotherapeut
Om te beginnen raden wij u altijd aan om een gesprek aan te gaan met uw behandelend ergotherapeut of contact op te nemen met de directie van de praktijk. Dit kunt u schriftelijk of telefonisch doen. Maak daarvoor wel een aparte afspraak, zodat wij voldoende tijd voor u kunnen uittrekken. Wij zullen altijd een gesprek met u aangaan om de eventuele problemen op te lossen. Als u zich daar zekerder bij voelt, kunt u altijd een bekende uit uw familie- of vriendenkring vragen aanwezig te zijn bij dit gesprek.
- Advies en ondersteuning van de afdeling Informatie- en Klachtenopvang Gezondheidszorg (IKG) Zorgbelang Nederland
Levert een gesprek niet het gewenste resultaat op of vind u het moeilijk om uw behandelend ergotherapeut rechtstreeks te benaderen, dan kunt u advies en ondersteuning vragen van de afdeling Informatie- en klachten opvang gezondheidszorg bij u in de buurt. Het IKG is onderdeel van Zorgbelang Nederland. Deze organisatie geeft informatie over uw rechten als cliënt. Kijk voor meer informatie op www.zorgbelang-nederland.nl of bel met 0900 2437070 (€ 0,10 per minuut).
- Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn
Heeft een ernstige klacht en wilt u een uitspraak van de klachtencommissie. U kunt uw klacht dan laten behandelen door de Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn in Amersfoort.
De Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn is onpartijdig. Zij bestaat uit drie leden: een onafhankelijk jurist als voorzitter, één lid namens de Nederlandse Patiënten/Consumenten Federatie en één lid van de beroepsvereniging waarvan de betreffende therapeut deel uitmaakt.
De Klachtencommissie kan uw klacht behandelen als u een brief over uw klacht stuurt.
Secretariaat Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn:
Drs. P.J.W. Schilperoord (secretaris)
p/a Nederlands Paramedisch Instituut
Postbus 1161
3800 BD Amersfoort
tel.: 033 421 61 89
e-mail: schilperoord@paramedisch.org
Een kopie van het protocol van de Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn ligt ter inzage in de praktijk.